Layanan kesehatan dari Asuransi Generali yang cepat

Layanan kesehatan dari Asuransi Generali yang cepat

Cerita pengalaman nasabah Generali a/n Agustinus Supriyanto

Aku menjadi nasabah Generali pada tanggal 25 Jan 2016 yaitu pada saat pembayaran premi pertama dari polis generali yang kubeli. Aku ambil polis IPLAN (Insurance Protection Link Auto Navigation) dengan premi bulanan sebesar Rp 500.000,-Manfaat yang aku pilih adalah;

• Santunan meninggal s/d usia 99 th sebesar 125.000.000,-
• Santuan rawat inap rumah sakit s/d usia 75th dengan uang pertanggungan 275jt/th berkartu cashless (kartu gesek seperti kartu debit)

Dan pada tanggal 26 sd 28 feb 2016 di luar kekuasaanku, aku jatuh sakit. Mungkin karena badan ini kecapekkan dalam aktivitas kerja yang mengharuskanku harus traveling ke luar kota secara marathon dalam seminggu.

Atas kejadian ini aku berobat ke RS Elisabeth Semarang. Di mana yang kutahu, RS Elisabeth adalah satu dari 7 (tujuh) RS yang menjadi mitra Generali di Semarang saat ini. Ini aku ketahui ini sebelumnya dengan melihat di website generali seperti screenshoot di bawah ini;

Kemudian dokter menyarankan agar aku opname agar lekas pulih dari sakit ini. Maka opnamelah aku selama 2 hari tersebut. Dan untuk pertama kalinya aku gunakan kartu cashless Generali ini. ternyata hasilnya sangat menggembirakan. Dalam arti benar-benar membantuku di keadaan sakit ini dengan sebenar-benarnya membantu. Hanya dengan menunjukkan kartu cashless ini ke pihak rumah sakit dan digesek, maka seketika muncul semua hak-hak kesehatanku sesuai perjanjian di polisku tanpa ada proses menunggu dan terkatung-katung sambil berharap-harap ada keberuntungan keberadaan kamar.

Sesuai perjanjian di polis IPLAN Generali di polis yang aku punya, fasilitas kesehatan yang menjadi hakku  adalah santuan rawat inap rumah sakit s/d usia 75th dengan uang pertanggungan 275jt/th berkartu cashless. Di mana secara detailnya adalah; biaya kamar, biaya perawatan, biaya dokter dan biaya-biaya perawatan lainnya yang semuanya ada 15 (lima belas) item penopang kesembuhan pasien.

Waktu perawatan di RS Elisabeth berjalan selama 2 hari. Sebagaimana perawatan di rumah sakit umumnya, aku mendapat perawatan, layanan kamar dan kunjungan dokter.

Dan pada hari ke 3 (tiga) tiba saatnya yang aku nantikan yaitu saatnya pulang. Aku selesaikan kewajiban bayar-membayar ke rumah sakit. kewajiban bayar ini hanya membayar kenaikan kamar yang memang aku minta di awal. Bukan membayari semua nota yang terjadi selama perawatan untuk kemudian diuangkan di perusahaan asuransi, bukan itu. Karena di Generali semua tagihan yang menjadi hak pasien sudah diselesaikan oleh kartu gesek tadi. Dan andai saja aku tidak minta kenaikan kamar, maka sudah pasti tidak ada pengeluaran uang sedikitpun dariku. Di sini sekali lagi aku merasa beruntung mengambil polis di Generali ini karena kecepatan pelayanannya.

Total biaya yang terjadi selama perawatanku di RS Elisabeth ini adalah sebesar 6 jt an. Itu sudah termasuk kenaikan harga kamar yang aku minta di hari pertama lalu. 

Secara keseluruhan, aku merasa puas atas pelayanan kesehatan dari Generali ini. Kecepatannya, kemudahannya yang tanpa antri, tanpa perbincangan yang berbelit di mana ini menurutku juga daya dukung untuk kecepatan penyembuhan sakitku. Karena aku sebagai pasien tinggal berkonsentrasi untuk sembuh dari sakit ini. Tidak lagi dibebani fikiran bagaimana nanti membayar nota-nota rumah sakit pada saat pulang. Harus pinjam siapa dulu, harus mengambil tabungan yang mana dulu, dan sebagainya. Semuanya sudah ditangani oleh kartu gesek medical Generali. 

Masih belum selesai ceritaku tentang manfaat kesehatan dari Generali ini. karena selang beberapa hari yaitu pada tanggal 23 Maret 2016, sekitar sebulan setelah proses klaim aku mendapat pemberitahuan tentang pengembalian uang. Wow apalagi ini? ternyata ada sejumlah uang 353.090,- yang diketahui di kemudian hari aku kelebihan bayar.

Dan oleh Generali hal ini dengan cepat dikembalikan. Seperti formulir di bawah ini;

Secara keseluruhan aku merasa puas dengan pelayanan Generali ini atas perawatan sakit yang aku alami. Termasuk juga kesungguhannya melayani dalam hal administrasi yang detail namun cepat.

Semoga ini menambah pengetahuan kita tentang satu lagi layanan asuransi di Indonesia yang pelayanan perlindungannya terhadap nasabah cepat dan memuaskan.

Ditulis oleh: Havik Martoyo tanggal 30 Maret 2016

Tweet

Sign up here with your email address to receive updates from this blog in your inbox.